Preguntas Frecuentes

PicTomo es un servicio que facilita compartir fotos de eventos y reuniones. Sin registro de cuenta necesario - solo comparte una URL con amigos para compartir fotos. Perfecto para bodas, fiestas, viajes y varias ocasiones.

No, no se requiere registro de cuenta. Puedes crear álbumes y subir fotos inmediatamente sin registrar email o contraseña.

Simplemente ingresa un "Nombre de Álbum" en la página principal y presiona el botón "Crear Álbum". Después de crear, comparte la URL o código QR mostrado con amigos para que todos puedan publicar fotos.

Puedes subir hasta 100 fotos por álbum. A medida que más personas se unen al compartir, las Recompensas de Compartir aumentan automáticamente el límite hasta 250 fotos. También puedes añadir más con opciones de pago (desde ¥100(JPY)), hasta 1,000 fotos.

Sí, el período predeterminado es de 10 días. A medida que más personas se unen, las Recompensas de Compartir extienden automáticamente el período hasta 68 días. También puedes extender hasta 90 días con planes de pago.

Los álbumes expirados se eliminan y ya no se pueden ver ni descargar. Las fotos se eliminan permanentemente y no se pueden recuperar.

Descarga tus fotos importantes antes de la fecha de expiración. Puedes comprar un plan de extensión para ampliar el período de validez.

Sí, el creador del álbum puede establecer una contraseña desde la pantalla de configuración. Con contraseña, incluso quienes conocen la URL no pueden ver las fotos sin ingresar la contraseña correcta.

Puedes descargar gratis todas las fotos del álbum en un archivo ZIP. El creador del álbum también puede permitir o restringir las descargas de los visitantes desde la configuración.

Los álbumes sin acceso durante más de 72 horas entran automáticamente en modo de suspensión y las fotos no se pueden ver. Puede restaurar el álbum pagando una tarifa de reactivación de ¥100(JPY) (impuestos incluidos), y el período de validez restante se restaurará íntegramente.

Exentos del modo de suspensión:
・Álbumes que han utilizado opciones de pago (extensión, ampliación de fotos, etc.)
・Álbumes ya reactivados (una vez restaurados, no volverán a entrar en suspensión)

PicTomo es un servicio gratuito de compartir fotos que no requiere registro. La función de suspensión nos ayuda a mantener bajos los costos del servidor para poder seguir ofreciendo un servicio estable y gratuito a todos los usuarios.

Selecciona "Sincronización de Dispositivos" del menú arriba a la derecha e ingresa tu email.

Pasos:
1. En tu teléfono actual, ve a "Sincronización" → ingresa email
2. Abre la URL de sincronización en tu nuevo teléfono
3. Ahora puedes gestionar álbumes como la misma cuenta

*La URL de sincronización es permanente y reutilizable
*Nunca compartas esta URL

Sí, puedes sincronizar en múltiples dispositivos (smartphones, PCs, tablets, etc.). Genera una URL de sincronización para cada dispositivo.

Después de sincronizar, puedes gestionar álbumes desde cualquier dispositivo.

El dispositivo que creó el álbum se convierte en "Propietario". Solo el propietario puede:

- Cambiar nombre del álbum
- Establecer/cambiar contraseña
- Comprar extensión
- Expandir capacidad de fotos

【Extensión de Tiempo】

• ・Desde ¥100(JPY), en incrementos de ¥100(JPY)
• ・Cuanto más pagues, mejor precio por hora
• ・¥100(JPY) = +1 hora, ¥5,000(JPY) = +90 días

※No se puede extender más de 90 días desde ahora

• ・Desde ¥100(JPY), en incrementos de ¥100(JPY)
• ・Cuanto más pagues, mejor precio por foto
• ・¥100(JPY) = +10 fotos, ¥3,000(JPY) = +1,000 fotos

※Máximo 1,000 fotos

Aceptamos tarjetas de crédito.

Tarjetas soportadas: VISA, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club

Los pagos se procesan a través de Square.

Debido a la naturaleza de los servicios digitales, generalmente no ofrecemos reembolsos después de la compra. Sin embargo, contáctanos si no pudiste usar el servicio por problemas técnicos.

No, eliminamos automáticamente todos los datos EXIF incluyendo información GPS cuando se suben las fotos. Tu privacidad está protegida.

Las URLs de álbumes se generan con cadenas aleatorias, haciendo muy difícil el acceso no autorizado. Además, establecer una contraseña requiere autenticación.

Sin embargo, las personas con quienes compartes pueden compartirla con otros.

Sí, puedes eliminar fotos que subiste. Toca una foto para verla ampliada, luego toca el ícono de papelera para eliminar.

*No puedes eliminar fotos subidas por otros.

Toca la foto para verla en pantalla completa y usa el icono de bandera en la esquina inferior derecha para reportarla. Selecciona un motivo como contenido ilegal, infracción de derechos de autor o violación de privacidad y envíalo. Los reportes son revisados por nuestro equipo y gestionados adecuadamente.

Es un sistema que diagnostica automáticamente las fotos subidas según los criterios propios de PicTomo. En lugar de que una persona revise cada foto, este proceso automatizado prioriza la privacidad para detectar imágenes potencialmente inapropiadas.

Al ser un proceso automatizado, ocasionalmente las fotos normales pueden quedar temporalmente en espera. Cabe señalar que el diagnóstico automático de imágenes no se realiza simultáneamente con la subida, sino que el sistema patrulla periódicamente y procesa las fotos de forma secuencial. Hasta que se complete el diagnóstico, las fotos se muestran con normalidad. Para álbumes con imágenes que se desvíen significativamente de los estándares, la suspensión del álbum por parte de los administradores está disponible como último recurso.

Una función que analiza automáticamente las fotos del álbum y predice cuáles serán populares. Activa la vista de recomendaciones para ver las fotos agrupadas por estrellas. Puedes activarla o desactivarla en cualquier momento con un solo botón.

Por favor verifica:

- Tamaño de archivo de 15MB o menos
- Formato soportado (JPEG, PNG, GIF, WebP)
- El álbum no ha alcanzado el límite
- El álbum no ha expirado
- Conexión a internet estable

Si el problema persiste, intenta refrescar el navegador.

Las fotos de iPhone pueden guardarse en formato HEIC. PicTomo convierte automáticamente las fotos HEIC a formato WebP o JPEG al subirlas.

Durante esta conversión, los colores pueden cambiar ligeramente (verse más azulados). Esto se debe a diferencias en el espacio de color entre HEIC y el formato convertido, y no afecta la calidad de la foto.

Solución:
- Puedes cambiar el formato de la cámara del iPhone a JPEG
- Ajustes → Cámara → Formatos → Selecciona "Más compatible"

Revisa "Álbumes Accedidos Recientemente" en la página principal. El historial se guarda en tu navegador.

Si el historial se eliminó, desafortunadamente no hay forma de recuperar la URL.

La configuración del álbum solo puede cambiarse desde el dispositivo "Propietario" que creó el álbum.

Si cambiaste de teléfono, usa "Sincronización de Dispositivos" en tu teléfono antiguo.

Algunas funciones pueden no funcionar en el navegador de LINE.

Solución:
Selecciona "Abrir en Safari/Chrome" desde el menú "⋯".

Intenta:

- Conectarte por WiFi
- Limpiar caché del navegador
- Refrescar la página
- Cerrar otras apps

Álbumes con muchas fotos cargan progresivamente al desplazarse.

Uso en bodas:

1. Preparación
- Crea un álbum (gratis: 10 días / 100 fotos)
- Compra extensión si es necesario
- Imprime códigos QR

2. Día del Evento
- Coloca QR en recepción y mesas
- El MC anuncia a los invitados
- Las Recompensas de Compartir expanden automáticamente al unirse más invitados

3. Después
- Descarga masiva de todas las fotos

¡Perfecto para reuniones! No requiere app, así que incluso quienes no son buenos con smartphones pueden unirse.

Uso recomendado:
- El organizador crea álbum y pone QR en invitaciones
- Comparte fotos grupales inmediatamente
- Trae y sube fotos antiguas
- Comparte URL con quienes no pudieron asistir

Las Recompensas de Compartir extienden automáticamente el período a medida que más personas se unen, para que puedas revisar las fotos con calma después del evento.

¡Por supuesto! Sin registro necesario, solo comparte la URL.

Ejemplos de uso empresarial:
- Viajes de empresa
- Fiestas de bienvenida/despedida
- Eventos internos
- Registro de exposiciones

Establece contraseña para prevenir fugas.

Muy conveniente para compartir fotos entre padres.

Puntos clave:
- Crea álbumes por grado o clase
- Comparte URL en grupos de padres
- Agrupa fotos de cada padre
- Fácil encontrar fotos de tu hijo

Los datos de ubicación se eliminan automáticamente.

¡Perfecto para compartir fotos de viajes!

Puntos recomendados:
- Comparte en tiempo real durante el viaje
- Las Recompensas de Compartir extienden automáticamente el período a medida que más participantes se unen
- Viajes grupales reúnen fotos de cada perspectiva
- Descarga masiva para guardar recuerdos

Funciona en cualquier lugar con WiFi.

Sí, puedes dar "Me gusta" a las fotos.

Toca una foto para verla ampliada, luego toca el ícono de corazón. El número de likes se muestra en las fotos.

Sí, puedes dejar comentarios en las fotos.

Amplía una foto y toca el ícono de comentario para mostrar el campo de entrada.

Sí, puedes elegir entre 4 órdenes:

- Más recientes primero: Por orden de subida
- Más antiguas primero: Desde la primera subida
- Por me gusta: Fotos con más me gusta primero
- Por comentarios: Fotos con más comentarios primero

Una función para combinar múltiples fotos en una imagen.

Cómo usar:
1. Toca botón "Collage" en pantalla del álbum
2. Elige un diseño (cuadrículas de 4-25 fotos, aleatorio, etc.)
3. Toca "Generar collage" (las fotos se seleccionan automáticamente)
4. Descarga el collage terminado

Un tipo de álbum dedicado donde los participantes pueden registrar su foto y nombre.

Útil para:
- Fiestas de bienvenida para recordar caras y nombres
- Reuniones para reconectar con viejos amigos
- Grandes eventos para identificar participantes

Selecciona el tipo "Autopresentación" al crear un álbum para usarlo.

Es un tipo de álbum dedicado diseñado para exhibir obras y portafolios.

Diferencias con los álbumes regulares:
・Solo el propietario puede subir fotos
・Se pueden mostrar enlaces de apoyo (propinas)
・No es elegible para Recompensas por Compartir

Enlaces de apoyo:
・Gratis: 1 enlace (se muestra durante 12 horas después de la creación)
・De pago (¥100(JPY)): 3 enlaces (se muestran hasta el vencimiento del álbum)

Selecciona el tipo "Creators" al crear un álbum para usar esta función.

¡Sí! Admitimos animaciones de 6 segundos. Desde el botón + en la pantalla del álbum, selecciona "Animación 6s" y mantén presionado para grabar hasta 6 segundos de animación.

Se reproducen sin sonido en bucle automático, como GIFs.

Nota: No se admite la carga de archivos de video grabados externamente. Solo están disponibles las animaciones grabadas con la cámara de la aplicación.

Formatos de foto admitidos: JPEG, PNG, GIF, WebP (máx. 15MB)

Es una función que permite grabar momentos que las fotos no pueden capturar como animaciones cortas de hasta 6 segundos. Selecciona "Animación 6s" desde el botón + en la pantalla del álbum y mantén presionado para grabar.

Las animaciones grabadas aparecen en el álbum igual que las fotos, con reproducción en bucle automático tanto en miniaturas como en el visor.

No se graba audio—disfrútalas como GIFs. Se guardan en formato WebM y se incluyen en las descargas ZIP.

Es una función de tablón de mensajes digital. Los participantes publican una foto junto con un mensaje (hasta 1.000 caracteres) para crear un tablón colaborativo de celebración o agradecimiento.

Ideal para ocasiones como:
・Fiestas de despedida por jubilación o traslado
・Celebraciones de graduación
・Felicitaciones de boda o nacimiento
・Mensajes de agradecimiento para profesores

Selecciona el tipo "YOSEGAKI" al crear un álbum para usar esta función.

No, la foto es obligatoria. Por favor adjunta una foto —como un retrato o una foto memorable— junto con tu mensaje.

La foto se muestra como una pequeña miniatura circular en la tarjeta, y el mensaje es el protagonista del diseño.

Sí. La página de impresión muestra fotos y mensajes en un diseño de tarjetas de dos columnas. Puedes entregarlo al destinatario como recuerdo, igual que un tablón de firmas tradicional.

Pasos:
1. Toca el icono de impresión en la pantalla del álbum
2. Se abre la página de impresión
3. Usa la función de impresión de tu navegador para imprimir o guardar como PDF

Puedes crear un flyer QR imprimible desde el botón "Compartir".

Pasos:
1. Toca "Compartir" en pantalla del álbum
2. Toca "Imprimir Flyer"
3. Imprime o guarda como PDF

Una función para establecer una imagen representativa de tu álbum. Las fotos fijadas se muestran en la parte superior del álbum y se destacan con un borde naranja.

Cómo usar:
- Destaca la mejor foto del evento
- Se convierte en imagen de vista previa al compartir en redes
- Muestra instrucciones como "Por favor toma este tipo de fotos"

Cómo configurar:
Toca una foto para ampliarla, luego toca el icono de pin. Solo el propietario puede fijar, y solo una foto a la vez.

Ventajas de PicTomo:
- Comparte con no-amigos de LINE
- Fácil acceso por QR
- Sin registro
- Soporta grupos grandes
- Elimina datos de ubicación automáticamente

Ventajas de LINE Album:
- Completo en app diaria
- Almacenamiento ilimitado

Ventajas de PicTomo:
- Sin cuenta Google necesaria
- Unión rápida por QR
- Diseño simple para eventos
- Todos pueden subir igualmente

Ventajas de Google Fotos:
- Gran almacenamiento a largo plazo
- Búsqueda avanzada

Ventajas de PicTomo:
- Funciona para iPhone y Android
- Comparte sin estar cerca
- Fácil compartir masivo
- Los que llegan tarde ven todas las fotos

Ventajas de AirDrop:
- Calidad original preservada
- Sin internet necesario

Cuando compartes tu álbum y otros suben fotos, la fecha de expiración y el límite de fotos del álbum aumentan automáticamente.

Hitos (bonificaciones por participantes):
・2 participantes: +3 días +20 fotos
・3 participantes: +3 días +20 fotos
・5 participantes: +5 días +30 fotos
・10 participantes: +7 días +30 fotos
・20 participantes: +10 días +50 fotos

Hasta +28 días y +150 fotos en total.

Además de los 10 días iniciales, las Recompensas por compartir pueden extender hasta 68 días.

Desglose:
・Período inicial: 10 días
・Hitos de participantes: hasta +28 días
・Bonificación de actividad: hasta +30 días

Las opciones de pago pueden extender hasta 90 días.

Además de las 100 fotos iniciales, las Recompensas por compartir pueden aumentar hasta 250 fotos.

Desglose:
・Límite inicial: 100 fotos
・Hitos de participantes: hasta +150 fotos

Las opciones de pago pueden expandir hasta 1,000 fotos.

Cada día que alguien sube una foto, la fecha de expiración del álbum se extiende automáticamente +1 día. Se acumula hasta 30 días.

Por ejemplo, si alguien sube fotos todos los días durante 30 días, obtienes +30 días de extensión. Se suma por separado de los hitos de participantes, así que usar ambos maximiza el beneficio.